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平安信托荣获 2017最佳客户服务信托公司

建立完善的金融消费者权益保护体系,2016年如期兑付所有信托计划,向受益人分配信托利润431.05亿元。

金投信托网(https://trust.cngold.org/)08月01日讯,近日,第十届中国资产管理“金贝奖”颁奖典礼暨2017年中国资产管理年会在上海举行,平安信托凭借雄厚的综合实力、卓越的财富管理水平,以及创新的客户服务能力,摘得“2017最佳客户服务信托公司 ”奖。

据介绍,平安信托的私人财富管理是行业起步最早、投入最大、积累经验最为丰富的高端财富管理平台,拥有优质的产品、创新的服务、强大的投顾团队和严谨的风控。2016年以来,平安信托针对私人财富管理提出了“321”战略规划,即通过“3”种服务渠道,为客户提供自研和引进“2”套产品体系,服务“1”个核心客户帐户;在渠道方面,平安信托借助线上平台为客户提供线上实时服务,通过远程客服提供7*24小时在线服务,以及通过地面RM(理财经理)提供面对面的资产配置服务,实现O2O线上、线下服务无缝衔接。

在“321”战略模式指引下,平安信托在客户服务和产品方面不断进行创新,并取得了良好的效果。数据显示,平安信托2017年上半年净利润13.24亿元,同比增长56.13%。同时,公司严格履行受托人的义务,建立完善的金融消费者权益保护体系, 2016年如期兑付所有信托计划,向受益人分配信托利润431.05亿元。

在服务创新方面,平安信托通过设立强大的投资顾问团队推行“1+N“专业服务,实现“理财经理+资产配置顾问、产品经理、信托专家、安全顾问等专业团队“来共同服务客户;依靠专业的研究能力、敏感的市场认知,结合理财经理对客户的深入了解为客户提供量身定制的财富管理解决方案。另一方面,平安信托将“以客户为中心”的服务评估体系融入战略规划、管理导向、渠道维护、关系拓展等核心环节,不断优化自身服务体系;同时将创新服务与客户满意度融合,做到服务前置,从品牌、产品、服务、运营等多个触点了解客户声音、强化客户关系,将客户服务融入公司文化理念。

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